Algemene voorwaarden – Smarthoesjes.nl

Versie: 18 oktober 2026

Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid

1. Smarthoesjes.nl is een handelsnaam van Ensenna, gevestigd in Amersfoort en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51450429.

2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via Smarthoesjes.nl.

3. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kunnen worden opgeslagen.

4. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.

5. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 2 – Producten en aanbiedingen

1. Smarthoesjes.nl verkoopt onder andere telefoonhoesjes, screenprotectors en mobiele accessoires.

2. Producten worden zo nauwkeurig mogelijk omschreven en afgebeeld.

3. Kleine kleurverschillen door scherminstellingen zijn mogelijk.

4. Kennelijke prijs-, invoer- of publicatiefouten binden Smarthoesjes.nl niet wanneer de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.

5. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

Artikel 3 – Bestellingen

1. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van bestel- en aflevergegevens.

2. De klant wordt verzocht vóór bestelling de compatibiliteit van het product met het betreffende toestel te controleren.

3. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.

4. Smarthoesjes.nl kan bestellingen weigeren of annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld aantoonbare fraude of een kennelijke prijsfout.

5. Bij annulering door Smarthoesjes.nl worden reeds ontvangen betalingen voor niet-geleverde producten terugbetaald.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

3. Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden.

4. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

5. Kortingscodes zijn uitsluitend geldig volgens de bijbehorende actievoorwaarden en kunnen niet zonder uitdrukkelijke toestemming worden gecombineerd.

Artikel 5 – Levering en verzending

1. Bestellingen worden geleverd op het opgegeven afleveradres.

2. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3. Levering vindt plaats binnen de afgesproken termijn of, wanneer geen termijn is overeengekomen, uiterlijk binnen 30 dagen.

4. Bij vertraging gelden de wettelijke rechten van de consument.

5. Het risico op verlies of beschadiging tijdens de heenzending blijft bij Smarthoesjes.nl totdat het product door de consument of een aangewezen derde is ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

6. Meldingen van vermiste of beschadigde zendingen worden onderzocht aan de hand van beschikbare verzend-, bezorg- en aflevergegevens.

7. Een melding van vermissing of schade leidt niet automatisch tot terugbetaling of vervanging. Iedere melding wordt afzonderlijk beoordeeld, zonder beperking van de wettelijke rechten van de klant.

8. De klant wordt verzocht transportschade zo spoedig mogelijk te melden en, indien mogelijk, foto's beschikbaar te stellen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

2. De klant moet binnen deze termijn de herroeping kenbaar maken.

3. Na de herroepingsmelding heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.

4. De klant mag het product uitsluitend hanteren of uitproberen voor zover noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals gebruikelijk in een fysieke winkel.

5. Gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk kan leiden tot een vergoeding voor waardevermindering.

6. Herroeping kan plaatsvinden via de herroepingsfunctie op de website of via een andere ondubbelzinnige verklaring. De klant kan ook het wettelijke modelformulier gebruiken.

Artikel 7 – Voorwaarden voor retourproducten

1. Smarthoesjes.nl hanteert strikte normen voor de staat waarin producten worden geretourneerd.

2. Producten dienen zorgvuldig behandeld en deugdelijk verpakt te worden.

3. Wij verzoeken klanten alle originele onderdelen, accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, de originele verpakking mee terug te sturen.

4. Telefoonhoesjes mogen voorzichtig worden uitgepakt en netjes worden gepast om de pasvorm te beoordelen.

5. Langdurig gebruik, vervuiling, krassen, scheuren, beschadiging en onnodige slijtage vallen niet onder normaal beoordelen.

6. Bij ontbrekende onderdelen, vervuiling, beschadiging of ander verdergaand gebruik kan Smarthoesjes.nl de aantoonbare waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.

7. Indien een product hierdoor aantoonbaar geen restwaarde meer heeft, kan deze waardevermindering oplopen tot 100% van de productwaarde, voor zover wettelijk gerechtvaardigd.

8. Retourzendingen kunnen bij ontvangst worden geïnspecteerd en fotografisch vastgelegd.

9. Het enkel openen of beschadigen van een verpakking vormt niet automatisch een geldige reden om het wettelijke herroepingsrecht te weigeren.

Artikel 8 – Screenprotectors en beschermfolies

1. Screenprotectors zijn producten die doorgaans bedoeld zijn voor eenmalige montage.

2. De klant wordt verzocht vooraf de juiste toestelcompatibiliteit te controleren.

3. Een screenprotector mag worden bekeken en beoordeeld zonder deze daadwerkelijk aan te brengen.

4. Wanneer een screenprotector is aangebracht, de kleeflaag is aangeraakt, de beschermfolie is verwijderd of het product daardoor niet opnieuw verkoopbaar is, kan sprake zijn van aanzienlijke waardevermindering.

5. Wanneer een screenprotector daardoor aantoonbaar geen restwaarde meer heeft, kan de waardevermindering oplopen tot 100% van de productwaarde, voor zover wettelijk toegestaan.

6. Het enkele verbreken van een gewone seal of openen van de verpakking leidt niet automatisch tot uitsluiting van het herroepingsrecht.

7. Verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne wettelijk niet geschikt zijn voor terugzending, kunnen na verbreking van hun verzegeling van herroeping zijn uitgesloten, mits aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan en dit vóór de aankoop duidelijk is vermeld.

8. Wettelijke garantierechten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 9 – Retourverzendkosten en terugbetalingen

1. De rechtstreekse retourverzendkosten bij gebruikmaking van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.

2. De klant dient het retourproduct zorgvuldig te verpakken en wordt geadviseerd een verzendbewijs te bewaren.

3. Bij een volledige herroeping vergoedt Smarthoesjes.nl de betaalde productprijs en de oorspronkelijke standaardverzendkosten, voor zover wettelijk verplicht.

4. Bij gedeeltelijke retournering worden de oorspronkelijke verzendkosten in beginsel niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.

5. Extra kosten voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering worden niet vergoed.

6. Wettelijk toegestane waardevermindering kan in mindering worden gebracht.

7. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats.

8. Smarthoesjes.nl mag de terugbetaling opschorten totdat het product is ontvangen of de klant aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

9. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Verkeerd besteld product

1. De klant is verantwoordelijk voor het kiezen van het juiste toestelmodel wanneer de productinformatie duidelijk en correct is.

2. Een verkeerd gekozen toestelmodel vormt op zichzelf geen productgebrek.

3. De klant behoudt bij een verkeerde bestelling het wettelijke herroepingsrecht.

4. De retourverzendkosten zijn in dit geval voor rekening van de klant, mits dit vooraf is meegedeeld.

5. Wanneer Smarthoesjes.nl een verkeerd of gebrekkig product levert, gelden de wettelijke rechten op kosteloze conformiteit.

Artikel 11 – Garantie

1. Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.

2. Een product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat een consument redelijkerwijs mag verwachten.

3. Schade door aantoonbaar verkeerd gebruik, onjuiste installatie of externe beschadiging is niet automatisch een gebrek waarvoor Smarthoesjes.nl verantwoordelijk is.

4. Bij een gebrek waarvoor Smarthoesjes.nl wettelijk verantwoordelijk is, heeft de klant recht op de toepasselijke wettelijke oplossingen, waaronder kosteloos herstel of vervanging.

5. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is of niet volgens de wettelijke voorwaarden plaatsvindt, kan prijsvermindering of ontbinding van toepassing zijn.

6. Wettelijke garantie wordt niet beperkt door commerciële garantievoorwaarden of retourregels.

Artikel 12 – Misbruik en fraudepreventie

1. Smarthoesjes.nl kan meldingen over vermissing, schade, onjuiste levering en retourzendingen zorgvuldig onderzoeken.

2. Beschikbare bestel-, betaal-, verzend- en retourgegevens kunnen worden gebruikt ter controle, voor zover toegestaan onder de privacywetgeving.

3. Bij vermoedens van misbruik kan aanvullende relevante informatie worden gevraagd.

4. Bewust onjuiste verklaringen, gemanipuleerde bewijsstukken of frauduleuze handelingen kunnen aanleiding geven tot passende maatregelen.

5. Smarthoesjes.nl behoudt zich het recht voor aantoonbare schade te verhalen wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

6. Toekomstige bestellingen kunnen worden geweigerd wanneer hiervoor een objectieve en gerechtvaardigde reden bestaat.

7. Deze maatregelen beperken geen wettelijke consumentenrechten.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

1. Teksten, ontwerpen, afbeeldingen, logo's, productpresentaties en andere content van Smarthoesjes.nl zijn beschermd voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.

2. Het is niet toegestaan beschermde content zonder toestemming commercieel te kopiëren, verspreiden of hergebruiken, tenzij de wet dit toestaat.

3. Merknamen en handelsmerken van andere rechthebbenden blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.

4. Niets in deze voorwaarden draagt intellectuele-eigendomsrechten over aan de klant.

Artikel 14 – Geautomatiseerd gebruik en beveiliging

1. Onrechtmatige toegang, frauduleuze handelingen, beveiligingsomzeiling, spam en verstoring van de webshop zijn verboden.

2. Geautomatiseerde systemen, waaronder bots en AI-agents, mogen de beveiliging, beschikbaarheid of correcte werking van Smarthoesjes.nl niet aantasten.

3. Ongeoorloofde geautomatiseerde verzameling of commercieel hergebruik van beschermde content is niet toegestaan, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

4. Smarthoesjes.nl kan redelijke beveiligingsmaatregelen treffen om misbruik te voorkomen.

5. Wettelijk toegestane toegang, waaronder toepasselijke wettelijke uitzonderingen, blijft onverlet.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

1. Smarthoesjes.nl is verantwoordelijk voor de correcte nakoming van haar wettelijke en contractuele verplichtingen.

2. Schade die aantoonbaar uitsluitend voortvloeit uit verkeerd gebruik of handelingen van de klant komt niet zonder meer voor rekening van Smarthoesjes.nl.

3. Smarthoesjes.nl is niet aansprakelijk voor schade waarvoor volgens de wet geen aansprakelijkheid bestaat.

4. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dat wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 16 – Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens onderaan deze voorwaarden.

2. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer, een omschrijving van het probleem en eventuele relevante bewijsstukken.

3. Smarthoesjes.nl streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.

4. Indien aanvullend onderzoek noodzakelijk is, wordt de klant hierover geïnformeerd.

5. Wettelijke mogelijkheden voor geschillenbeslechting blijven van toepassing.

Artikel 17 – Privacy

1. Smarthoesjes.nl verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving.

2. Gegevens kunnen worden verwerkt voor bestellingen, betalingen, klantenservice, fraudepreventie en wettelijke verplichtingen, voor zover daarvoor een rechtsgrond bestaat.

3. Verdere informatie is opgenomen in het privacybeleid.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en wijzigingen

1. Op overeenkomsten met Smarthoesjes.nl is Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan eventueel toepasselijke dwingende consumentenbescherming.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

3. Smarthoesjes.nl kan deze voorwaarden wijzigen.

4. Op bestaande overeenkomsten blijft in beginsel de versie van toepassing die gold bij het sluiten van de overeenkomst.

5. Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover juridisch mogelijk.

Artikel 19 – Contact- en bedrijfsgegevens

Smarthoesjes.nl – Ensenna

Kwekersweg 3-L
3813 TG Amersfoort
Nederland

KvK-nummer: [51450429]
Btw-identificatienummer: [NL002388447B26]
Telefoonnummer: [088]
E-mail: info@smarthoesjes.nl
Website: https://smarthoesjes.nl

Voor vragen over bestellingen, retouren, garantie of deze voorwaarden kan contact worden opgenomen via bovenstaande gegevens.